Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso deste site e a contratação do Sagi Flow, uma oferta de educação em saúde que reúne um aplicativo com jornada inicial estruturada de 12 semanas e encontros educativos gerais ao vivo durante o programa inicial. Para compras realizadas sob a oferta atual, o acesso ao aplicativo Sagi Flow é de 12 meses a partir da compra.

A jornada inicial de 12 semanas não reduz o período de acesso ao aplicativo, que permanece disponível por 12 meses a partir da compra na oferta atual. Esse prazo não representa promessa de encontros ao vivo durante todos os 12 meses. O período de aulas ao vivo, o calendário e o acesso às gravações na biblioteca seguem a oferta aceita no momento da compra. Nada nestes Termos cria acesso vitalício. Compras anteriores continuam regidas pela oferta contratada, sem redução retroativa de direitos, e permanecem válidas as condições mais favoráveis apresentadas no momento de cada contratação.

O acesso é pessoal. A participante deve fornecer informações corretas e, quando houver senha ou credencial, mantê-la sob cuidado e comunicar o suporte caso identifique uso indevido. Não é permitida a venda, cessão ou o compartilhamento de credenciais com terceiros.

Para utilizar os conteúdos digitais, a participante precisa de conexão à internet e dispositivo compatível, sob sua responsabilidade. Isso não afasta o dever da responsável de oferecer o conteúdo e os serviços conforme a oferta contratada e a legislação aplicável.

O Sagi Flow tem finalidade educativa. A participação não substitui consulta, avaliação, diagnóstico, prescrição, psicoterapia individual ou tratamento realizado por profissional habilitado. Também não oferece monitoramento clínico contínuo nem serviço de resposta a emergências.

Registros de evolução e check-ins feitos para autoacompanhamento não significam acompanhamento médico. O programa não promete cura nem resultado específico. Orientações individuais devem ser tratadas em consulta adequada. Em situação de urgência, procure imediatamente o serviço de emergência de sua localidade ou o SAMU pelo telefone 192.

Os valores, possibilidades de parcelamento, duração, calendário e conteúdos apresentados na oferta no momento da compra integram o contrato. A oferta atual informa pagamento único, sem renovação automática nem cobrança recorrente. O parcelamento é apenas uma forma de pagamento e não transforma a contratação em assinatura renovável.

A simples navegação neste site não representa aceite contratual e não vale como consentimento para tratamento de dados de saúde. A contratação é concluída no canal de compra indicado, conforme as informações apresentadas antes da confirmação.

Nas contratações realizadas à distância, a consumidora pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, contados da assinatura ou do recebimento, conforme aplicável, com restituição integral dos valores pagos. Se a oferta conceder garantia contratual mais ampla, prevalecerá a condição mais favorável.

O pedido pode ser feito, sem necessidade de indicar motivo, pelo e-mail draluciana@sagicare.com.br ou pela plataforma em que a compra foi concluída. Depois desse prazo, continuam preservados os direitos relativos a falha, indisponibilidade, descumprimento da oferta e demais garantias legais. Outros pedidos serão analisados conforme a oferta aceita e a legislação, sem regra genérica de não reembolso.

A participação nos encontros ao vivo deve ser respeitosa. Não são permitidos discriminação, assédio, exposição de dados de terceiros, propaganda não autorizada ou aconselhamento para iniciar, interromper ou alterar prescrições e tratamentos. Perguntas educativas gerais podem ser apresentadas nos encontros, mas situações individuais devem ser levadas ao profissional responsável pelo cuidado.

A moderação dos encontros será proporcional à situação, com justificativa e possibilidade de contestação pelo canal de suporte. Quando necessário para proteção das participantes, poderá haver suspensão preventiva durante a análise. Eventual exclusão não implica, por si só, perda automática do direito a reembolso; cada caso observará a oferta, os fatos e a legislação aplicável.

O WhatsApp, quando disponibilizado, é somente um canal unidirecional da equipe para links, recados e lembretes. Não é espaço de discussão ou troca entre participantes, não recebe dúvidas médicas e não oferece acompanhamento individual.

Quando um encontro educativo for gravado, as participantes serão informadas previamente. A participação não pressupõe cessão ampla de imagem, voz ou relatos. Qualquer uso identificável para divulgação exige autorização específica e separada, que poderá estabelecer sua finalidade e seus limites.

Para proteger a privacidade, a participante pode evitar câmera, microfone ou relato identificável conforme as opções disponíveis no encontro. A gravação não deve ser reproduzida ou compartilhada fora dos ambientes autorizados.

Materiais, aulas, textos, vídeos, identidade e demais conteúdos do Sagi Flow são destinados ao uso pessoal da participante, respeitados os direitos de seus autores. Não é permitida reprodução comercial, revenda, distribuição pública ou disponibilização a terceiros sem autorização.

Também é proibido divulgar gravações, imagens, falas ou informações pessoais de outras participantes. O uso de pequenos trechos nos limites autorizados pela legislação não transfere titularidade sobre o conteúdo.

Solicitações de suporte podem ser enviadas para draluciana@sagicare.com.br. Alterações relevantes de calendário, conteúdo ou forma de acesso serão comunicadas pelos canais disponíveis, preservando a oferta contratada, os direitos adquiridos e as soluções previstas em lei para indisponibilidade ou descumprimento.

Estes Termos não excluem de forma geral a responsabilidade prevista em lei. Atualizações materiais não retroagirão para reduzir direitos já adquiridos.

O tratamento de dados pessoais relacionado a este site é explicado na Política de Privacidade. Estes Termos são interpretados conforme a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

Eventuais controvérsias poderão ser encaminhadas ao canal de suporte e, se não houver solução, ao foro legalmente competente, respeitados integralmente os direitos da consumidora. Estes Termos não impõem foro exclusivo diferente do assegurado pela legislação.